Termeni și condiții
1.ELEMENTE DEFINITORII
Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către AIKOM INVEST SRL prin intermediul magazinului virtual www.shopexpert.ro către Cumparator și pot fi modificate numai cu acordul expres al AIKOM INVEST SRL.
Folosirea acestui site, implică acceptarea termenilor și conditilor prezentate mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.
Site - reprezintă SITE-ul de Internet aparținând AIKOM INVEST SRL, care se află la adresa www.shopexpert.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind produsele oferite de către AIKOM INVEST SRL.
Cumpărător - persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o Comandă și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE.
Vanzator - societatea comercială AIKOM INVEST SRL, având sediul social în Bihor, Oradea, str. Mihail Kogălniceanu, nr. 62, cod postal 410094, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J05/1646/2004, RO16766463.
Bunuri - orice produs inclusiv documentele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vanzator, Cumparatorului.
Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.
Contract - o Comanda confirmată de către Vânzător.
Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate in Comandă.
Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior menționat, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul iși derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din urmatoarele documente, în ordinea importanței:
Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
Specificațiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
Dacă Vânzatorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzator se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.
3. FACTURARE – plați și livrare
Prețul, modalitatea de plata și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Livrare - vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile prin sistemul de curierat către Cumpărător.
Transport – Ambalare- Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile în momentul predării acestora către vânzătorul de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul României.
4. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod din cauza diferențelor inerente care pot să apară între poze și realitate
AIKOM INVEST SRL își rezervă dreptul sa completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
AIKOM INVEST SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului .
Conform Art. 1665:
(1) Vânzarea este anulabilă atunci când preţul este stabilit fără intenţia de a fi plătit.
(2) De asemenea, dacă prin lege nu se prevede altfel, vânzarea este anulabilă când preţul este într-atât de disproporţionat faţă de valoarea bunului, încât este evident că părţile nu au dorit să consimtă la o vânzare.
Valoarea maximă a obligațiilor Societății față de orice cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la cumpărătorul respectiv pe Comanda in cauză.
5. GARANȚIILE ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Pentru produsele comercializate pe www.shopexpert.ro se acordă garanție conform legislației române în vigoare (LEGEA 449/2003, OG21/92 modificată și LEGEA 296/2004), pe baza certificatului de garanție și a dovezii de cumpărare.
Drepturile conferite prin lege consumatorului, nu sunt afectate prin garanția oferită. Garanția se acordă numai pentru defecte de material sau de fabricație.
Perioada de garanție începe la data vânzării și depinde de tipul și modul de utilizare
Defectele recunoscute ca fiind acoperite de garanție vor fi remediate prin repararea gratuitî sau prin înlocuirea cu un produs în stare perfectă de funcționare (poate fi un model ulterior).
Perioada maximă pentru repararea sau înlocuirea produsului este de 15 zile calandaristice de la data prezentării produsului cu deficiențe.
Reclamații, altele decât cele de remediere a defecțiunilor nu sunt acoperite de garanție.
Sculele electrice, instrumentele de măsură și sculele de grădinărit, beneficiază de o perioadă de garanție de 24 luni în cazul achiziționării de către persoane fizice respectiv 12 luni in cazul persoanelor juridice.
Pentru a completa integral rubricile din Certificatul de garanție este nevoie de desigilarea produselor. Din acest motiv toate produsele comercializate prin intermediul site-ului shopexpert.ro, vor fi desigilate pentru a le fi completate certificatele de garanție de către departamentul comercial.
Accesoriile nu sunt însoțite de talon de garanție.
Mai multe informații legate de garanțiile produselor gasiți aici: https://www.shopexpert.ro/main/info/57/Garantia-produselor
6. FRAUDA
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI www.shopexpert.com/ro, SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL www.shopexpert.com/ro VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.shopexpert.com/ro ȘI VA DUCE LA ÎNCEPERE DE CERCETARE PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.
7.DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Întregul conținut al site-ului www.shopexpert.ro, incluzând, enumerativ, dar nu limitativ, imagini, texte, butoane, programe, scripturi și orice alte date, este proprietatea AIKOM INVEST SRL și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a AIKOM INVEST SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala vă rugăm să ne contactați, în scris, la adresa de email: info@shopexpert.ro.
8. LITIGII
Orice litigiu apărut între Cumpărători și Societate va fi rezolvată prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instantelor de judecată române din raza teritorială a AIKOM INVEST SRL
9. FORȚA MAJORĂ
Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului parților și care nu poate fi evitat.
10.DATE PERSONALE
Informațiile utilizatorilor site-ului www.shopexpert.com/ro sunt confidențiale și vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactându-ne online, la coordonatele cuprinse în prezentul site.
Pe site-ul www.shopexpert.com/ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Vânzătorul AIKOM INVEST SRL nu poate fi făcut responsabil pentru erorile survenite în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
11. SECURITATEA DATELOR PERSONALE ȘI A INFORMAȚIILOR
Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Vânzator numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., în nici un caz nu vor fi furnizate unei terțe parți.
Vânzătorul garantează confidențialitatea anumitor informații. Aceste date nu există fizic pe serverele care rulează site-ul www.shopexpert.ro ,ele fiind accesibile numai de către personalul autorizat al Societății prin rețeaua internă. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.
Site-ul www.shopexpert.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află in controlul Societății.
12. RETURNAREA PRODUSELOR
Consumatorul poate solicita returnarea produselor în urmatoarele situații:
Produsul ce nu este conform cu specificațiile de pe site. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mica, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de AIKOM INVEST SRL
Produse ce au fost livrate greșit: livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza recepția. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreeaza înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mica, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de AIKOM INVEST SRL.
Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului
Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate înapoi la firma AIKOM INVEST SRL. Primul pas este să completați formularul de Returnare produs pe site-ul nostru. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs, vă rugăm să specificați și contul bancar la formularul de returnare produs pentru a putea vira banii înapoi în contul dvs. Produsele retur trebuie să fie in forma lor originală, fară a fi deteriorate sau utilizate.
Produsele se vor returna în cutiile originale, ambalate corespunzator cu materiale de protecție ( hârtie, folii, pungi, carton etc. ) pentru a evita deteriorarea acestora. Sunt refuzate retururile ale căror cutii nu sunt protejate corespunzător.
Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în 14 de zile de la momentul primirii acestei informaţii.
În cazul in care nu primim acestă informaţie banii va vor fi returnaţi în 14 de zile din momentul preluării produselor returnate.
Vă rugăm să respectați termenul prevazut pentru înapoierea mărfii.
Dacă dumneavoastră doriți să returnați un colet trebuie să o faceți prin intermediul unei firme de curierat, Taxa de curier vă va fi returnată, doar în urmatoarele condiții: dacă produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră.
Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. Cumpărătorul nu are dreptul sa opteze decât o singura data pentru returnarea/înlocuirea unui produs in condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.
Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situatia unor abuzuri (returnări repetate).
Acești Termeni și Condiții se aplică la cumpărăturile efectuate în magazinul online www.shopexpert.ro
